해용님의 블로그

예약 문화의 변화, 소비자 보호를 위한 새로운 기준공정거래위원회가 소비자와 사업자 간의 갈등을 줄이고, 변화하는 소비 트렌드에 발맞춰 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 발표했습니다. 이번 개정안은 외식업, 예식업, 숙박업 등 생활 밀접 업종을 대상으로 하며, 예약 취소와 관련된 위약금 기준을 현실화하여 소비자 피해를 최소화하고, 사업자의 손실도 보전할 수 있도록 했습니다. 특히, 예약 부도(노쇼)로 인한 외식업계의 피해를 줄이기 위해 오마카세, 파인다이닝 등 예약 기반 음식점의 위약금 기준을 강화한 점이 눈에 띕니다. 이 외에도 예식업의 위약금 기준 현실화, 천재지변 시 숙박업 취소 기준 명확화 등 다양한 변화가 이루어졌습니다. 외식업계의 노쇼(No-Show)와의 전쟁: 예약 보증금 및 위약금 강화이번..

예약 문화의 변화, 노쇼 위약금 현실화최근 소비 트렌드 변화와 함께 예약 부도(노쇼)로 인한 업계의 피해가 커지면서, 공정거래위원회가 소비자분쟁해결기준 개정을 통해 노쇼 위약금 기준을 대폭 상향 조정했습니다. 이는 오마카세, 파인다이닝과 같은 예약 기반 음식점과 일반 음식점 단체 예약, 예식장, 여행 등 다양한 분야에 걸쳐 적용될 예정입니다. 이번 조치는 소비자 권익 보호와 함께, 합리적인 분쟁 해결을 위한 기반을 마련하는 데 중점을 두고 있습니다. 오마카세, 파인다이닝: 최대 40% 위약금 적용특히, 오마카세나 파인다이닝처럼 사전 예약에 따라 재료 준비가 이루어지는 업태는 '예약기반음식점'으로 분류되어, 노쇼 발생 시 최대 40%의 위약금이 부과될 수 있습니다. 이는 음식 폐기 등 업체의 손실을 ..

소비자 물가, 다시 2%대로지난달 소비자물가 상승률이 2.1%를 기록하며, 8월의 반짝 둔화 이후 다시 두 달 전 수준으로 돌아갔습니다. 이는 먹거리 물가의 높은 상승세가 멈출 줄 모르기 때문입니다. 쌀, 고등어, 달걀 등 식료품 가격이 크게 올랐으며, 빵과 커피를 포함한 가공식품 가격 상승도 두드러졌습니다. 식탁 물가, 끝을 모르고 치솟다9월 소비자물가지수는 지난해 같은 달보다 2.1% 상승했습니다. 쌀은 16% 가까이, 고등어는 10%대, 달걀은 9%대 상승했습니다. 빵과 커피 가격도 각각 7%와 16% 가까이 급등하며, 장바구니 물가 부담을 가중시키고 있습니다. 공공 서비스 및 유류 가격 상승SK텔레콤의 휴대전화 요금 일시 인하로 하락했던 공공 서비스 물가는 다시 상승세로 돌아섰습니다. ..

슈카월드, '990원 소금빵' 판매 논란으로 팝업 스토어 영업 중단 결정구독자 360만 명을 보유한 경제 유튜브 채널 슈카월드가 '990원 소금빵' 판매로 촉발된 논란에 휩싸여 빵집 영업을 중단하기로 결정했습니다. 슈카월드는 팝업 스토어 운영 과정에서 발생한 불편과 아쉬움에 대해 사과하며, 재정비를 위한 시간을 갖겠다고 밝혔습니다. 슈카월드는 팝업 오픈 이후 많은 관심과 응원을 보내준 모든 분들께 진심으로 감사 인사를 전했습니다. 990원 소금빵, 빵 가격 경쟁 촉발: 자영업자들과의 갈등슈카월드는 국내 빵플레이션 현상을 지적하며 낮은 가격의 빵을 선보이려 했습니다. 그러나 990원 소금빵 판매는 기존 빵집 소금빵 가격(약 3000원)의 3분의 1 수준으로, 다른 자영업자들에게 오해를 불러일으키며 비..

피자 가게 칼부림 사건, 그 뒤에 숨겨진 이야기3일 서울 관악구의 한 피자 가게에서 발생한 칼부림 사건은 단순한 폭력 사건으로 치부하기에는 씁쓸한 뒷이야기를 담고 있습니다. 배달 기사들은 ‘사장님이 친절했는데’라며 안타까움을 표시했고, 가게의 갑작스러운 변화에 의문을 제기했습니다. 한 기사는 ‘한두 달 가게 장사를 안 하고 있길래 이상하다고 느꼈다’고 말했고, 다른 기사는 프랜차이즈 본사와의 인테리어 갈등을 조심스럽게 추측했습니다. 이 사건은 프랜차이즈 업계의 고질적인 문제, 즉 잦은 인테리어 재시공 강요와 그로 인한 점주들의 고통을 다시금 수면 위로 떠오르게 했습니다. 프랜차이즈 창업, 숨겨진 덫: 인테리어 비용의 늪프랜차이즈 창업은 많은 이들에게 꿈을 안겨주지만, 그 이면에는 숨겨진 위험이 도사..

프리미엄석 도입, 무엇이 문제인가?대한항공이 프리미엄석 도입을 추진하면서 이코노미석 좌석 공간 축소 논란이 불거졌습니다. 이는 대다수 승객이 이용하는 이코노미석의 공간을 줄여, '불편을 승객에게 전가한다'는 비판을 받고 있습니다. 공정거래위원회도 이 사안을 예의주시하고 있으며, 소비자들의 불만 또한 커지고 있습니다. 프리미엄석, 어떤 모습으로 등장할까?대한항공은 다음 달부터 보잉 777-300ER 11대를 개조하여 프리미엄석을 도입할 예정입니다. 프리미엄석은 비즈니스석과 이코노미석의 중간 등급으로, 기존 이코노미석 대비 약 1.5배 넓은 공간을 제공합니다. 가격은 이코노미석 정상 운임 대비 약 10% 높게 책정될 예정이며, 일등석은 사라지고 비즈니스석은 일부 줄어들며, 전체 좌석 수는 291석에서 ..

가맹점 '갑질' 논란, 그 시작과 전개프랜차이즈 업계에서 '갑질' 논란이 끊이지 않는 가운데, 돼지고기 전문 외식 브랜드 '하남돼지집'이 가맹점주에게 부당한 행위를 해 과징금 처분을 받았습니다. 공정거래위원회는 하남에프앤비의 가맹사업법 위반 행위에 대해 경고와 시정명령, 그리고 8000만원의 과징금을 결정했습니다. 이는 가맹점주에게 필수품목 구매를 강요하고, 이를 거부하는 가맹점에 육류 공급을 중단하는 등 불공정 행위를 한 데 따른 결과입니다. 이번 사건은 프랜차이즈 본사와 가맹점 간의 불균형한 관계를 보여주는 대표적인 사례로, 가맹점주의 권익 보호의 중요성을 다시 한번 강조하고 있습니다. 필수품목 강제, 가맹점주의 고통하남에프앤비는 2020년 7월, 김치, 소면, 소시지, 쌀, 소금 등 자체 브랜..