환급금에 눈이 멀어 클릭했더니 0원? 삼쩜삼, 소비자를 기만하다 공정위 제재!

달콤한 유혹, 환급금 사기 주의보!

소중한 돈을 돌려받을 수 있다는 희망에 부풀어, 무심코 클릭한 카카오톡 메시지. 하지만 환상은 곧 깨지고, 허탈함만이 남았습니다. 세무 플랫폼 '삼쩜삼'이 거짓·과장 광고로 소비자를 유인하여 공정거래위원회의 철퇴를 맞았습니다. 예상치 못한 환급금에 대한 기대감은 누구에게나 솔깃하게 다가오지만, 꼼꼼히 따져보지 않으면 낭패를 볼 수 있다는 것을 명심해야 합니다.

 

 

 

 

삼쩜삼, '환급액' 미끼 광고로 소비자 현혹

공정거래위원회는 삼쩜삼 운영사 자비스앤빌런즈가 세금 환급 대행 서비스와 관련하여 거짓, 과장, 기만적인 광고를 한 행위에 대해 제재를 결정했습니다. 255만 명 이상의 소비자를 대상으로, 접근성이 높은 카카오톡 메시지를 통해 '새 환급액 도착', '환급액 조회 대상자' 등과 같은 문구로 소비자를 현혹했습니다. 종합소득세 환급이라는 생소한 분야의 특성을 악용하여, 소비자들이 광고에 의존해 구매 결정을 내리도록 유도한 것입니다.

 

 

 

 

무료 서비스로 유혹, 유료 서비스로 낚시?

삼쩜삼은 2023년부터 유료 '신고 대행 서비스' 이용을 늘리기 위해, 무료 서비스인 '예상 환급금 조회'를 전면에 내세웠습니다. 마치 환급금이 확정된 것처럼 오인하게 만드는 광고를 통해 소비자를 유인한 것입니다. 실제로 환급금 발생 여부를 알 수 없는 상황에서도 '환급액 도착'과 같은 문구를 사용하며 소비자를 속였습니다. 이는 소비자의 합리적인 선택을 방해하는 행위로, 공정거래위원회의 엄중한 제재를 받게 되었습니다.

 

 

 

 

환급금 규모, 뻥튀기 광고의 실체

삼쩜삼은 '환급금을 확인한 분들은 평균 19만7500원을 되찾아갔다'고 안내했지만, 이는 전체 이용자가 아닌 유료 신고 대행 서비스를 이용한 소비자들의 평균 환급금에 불과했습니다. 또한, '평균 53만6991원의 환급금 확인이 필요하다'는 문구 역시 특별한 추가공제 요건을 충족한 일부 이용자의 평균 금액을 부풀린 것이었습니다. '근로소득자 2명 중 1명은 환급 대상자'라는 광고 역시, 전체 근로소득자가 아닌 삼쩜삼 서비스를 이용한 근로소득자만을 대상으로 한 통계였습니다.

 

 

 

 

공정위, IT 세무 플랫폼의 부당 광고에 철퇴

공정거래위원회는 이러한 광고들이 소비자를 속이거나 잘못 알게 할 우려가 크고, 합리적인 구매 결정을 방해한다고 판단했습니다. 표시·광고법 위반에 해당하는 부당 광고로 결론 내리고, 향후 금지명령과 함께 과징금 7100만원을 부과하기로 결정했습니다. 이번 제재는 IT 기술 발달과 함께 등장한 세무 플랫폼의 부당 광고 행위를 제재한 첫 사례라는 점에서 의미가 큽니다. 소비자 사전 정보가 부족한 종합소득세 신고·환급 분야에서, 거짓·과장·기만 광고를 바로잡았다는 점을 강조했습니다.

 

 

 

 

환급금, 꼼꼼히 따져보고 현명하게 선택하세요!

달콤한 유혹에 속아 소중한 돈을 잃지 않도록, 세금 환급 관련 광고를 꼼꼼히 확인하고 신중하게 판단해야 합니다. 특히, 예상 환급액 조회 서비스는 참고 자료로 활용하되, 과장된 광고에 현혹되지 않도록 주의해야 합니다. 합리적인 소비를 통해, 여러분의 소중한 돈을 지켜내세요!

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.삼쩜삼의 어떤 광고가 문제였나요?

A.삼쩜삼은 '새 환급액 도착', '환급액 조회 대상자' 등과 같은 문구로 소비자를 유인하고, 실제와 다른 환급금 규모를 제시하는 등 거짓·과장 광고를 했습니다.

 

Q.공정위는 삼쩜삼에 어떤 제재를 내렸나요?

A.공정위는 삼쩜삼에 향후 금지명령과 함께 과징금 7100만원을 부과하기로 결정했습니다.

 

Q.소비자는 어떻게 대처해야 할까요?

A.세금 환급 관련 광고를 꼼꼼히 확인하고, 과장된 광고에 현혹되지 않도록 주의해야 합니다. 예상 환급액 조회 서비스는 참고 자료로 활용하되, 합리적인 판단을 통해 현명하게 선택해야 합니다.