스타벅스 '탱크' 논란, 신세계그룹 사과 거절된 사연과 진실

신세계그룹, 광주 방문 사과 시도했으나 '거절'

스타벅스 코리아의 '탱크데이' 마케팅 논란과 관련하여 신세계그룹이 광주를 방문해 사과와 면담을 요청했으나, 5·18 관련 단체들이 이를 받아들이지 않았습니다. 신세계그룹 김수완 부사장은 5·18 기념문화센터를 방문하여 5·18민주화운동부상자회장, 공로자회장, 기념재단 이사장 등을 만나 사과와 면담을 추진했습니다. 하지만 5·18 단체들은 사건 경위 파악이 우선이라며, 사과를 받지 않겠다는 입장을 분명히 했습니다. 전날 스타벅스 측의 사과 의사 전달로 면담이 예정되었으나, 행사 직전 단체 측은 거부 의사를 통보했습니다.

 

 

 

 

오월 단체, '경위 파악 우선' 입장 고수

김태찬 5·18부상자회 부회장은 이번 사과가 스타벅스 측의 일방적인 통보로 결정된 것이라 지적하며, 경위 파악 없이 이루어지는 사과는 노이즈 마케팅으로 의심될 수 있다고 비판했습니다. 오월 단체는 '5·18 폄훼 이벤트'의 정확한 추진 경위가 파악되지 않은 상태에서는 스타벅스 측의 사과를 수용할 수 없다는 단호한 입장을 보였습니다. 이는 사건의 진상 규명이 선행되어야 한다는 시민사회의 요구를 반영한 것입니다.

 

 

 

 

신세계그룹, '마케팅 일환' 해명 및 조사 약속

김수완 부사장은 광고 이벤트 기획 프로세스를 면밀히 점검하고, 오월 영령들에게 죄송한 마음을 전하며 재발 방지를 약속했습니다. 그는 '탱크'의 의미를 인지하고 있으나, 당시에는 마케팅의 일환으로 텀블러 명칭('탱크 텀블러')을 활용한 이벤트였다고 해명했습니다. 또한, 결재 과정에 관여한 관계자에 대한 조사도 진행할 예정임을 밝혔습니다.

 

 

 

 

정용진 회장 직접 사과, 스타벅스 코리아 대표 해임

정용진 신세계그룹 회장은 이번 사태에 대해 직접 사과하며, 스타벅스 코리아가 용납될 수 없는 부적절한 마케팅을 진행했다고 인정했습니다. 그는 5·18 영령과 유가족, 국민들에게 깊은 상처를 드린 점에 대해 그룹을 대표해 머리 숙여 사죄한다고 밝혔습니다. 정 회장은 사태 발생 경위와 승인 절차에 대한 철저한 조사를 약속하며, 손정현 스타벅스코리아 대표를 해임했습니다.

 

 

 

 

진실 공방 속 신뢰 회복 과제

스타벅스 '탱크' 마케팅 논란은 단순한 해프닝을 넘어 5·18 정신 훼손 논란으로 번졌습니다. 신세계그룹의 사과 시도에도 불구하고 오월 단체의 거절로 진실 규명과 책임 소재를 둘러싼 공방이 이어지고 있습니다. 정용진 회장의 직접 사과와 대표 해임에도 불구하고, 신뢰 회복을 위한 신세계그룹의 투명하고 진정성 있는 후속 조치가 주목됩니다.

 

 

 

 

궁금해하실 만한 점들

Q.스타벅스 '탱크데이' 이벤트는 정확히 무엇이었나요?

A.스타벅스는 5·18민주화운동 기념일에 맞춰 '단테·탱크·나수데이' 이벤트를 진행하며 '컬러풀 탱크 텀블러 세트' 등을 선보였습니다. 이벤트 문구 '책상에 탁!'과 함께 사용되어 5·18 민주화운동을 폄훼한다는 비판을 받았습니다.

 

Q.신세계그룹은 왜 사과를 하려고 했나요?

A.스타벅스 코리아는 신세계그룹의 계열사로, 이번 논란에 대한 책임을 지고 5·18 관련 단체에 사과와 면담을 통해 오월 정신 훼손에 대한 입장을 전달하고 재발 방지를 약속하기 위해 방문했습니다.

 

Q.오월 단체가 신세계그룹의 사과를 거절한 이유는 무엇인가요?

A.오월 단체는 사건의 정확한 경위 파악이 우선이라는 입장입니다. 경위 파악이 되지 않은 상태에서의 사과는 진정성이 부족하며, 노이즈 마케팅으로 비춰질 수 있다고 판단하여 사과를 거절했습니다.