펜션비 6배 폭등? 성수기 바가지요금, 국내 여행의 미래를 갉아먹다

여행의 즐거움, 그 이면의 그림자

문화·예술에 대한 관심이 높아지는 요즘, 여행은 우리 삶의 중요한 부분을 차지합니다. 하지만 즐거움 뒤에는 종종 불편한 진실이 숨어있습니다. 바로 성수기마다 반복되는 숙박 및 식당의 과도한 요금 인상 문제입니다. 강릉의 한 펜션은 독채 기준 1박에 136만원까지 가격이 뛰었습니다. 평소 요금의 5분의 1 수준인 20만~30만원과 비교하면 엄청난 차이를 보입니다. 여수의 한 펜션 또한 평소 40만원에서 98만원으로 투숙료를 인상했습니다. 이러한 가격 인상은 여행의 즐거움을 반감시키고, 결국 국내 여행 시장의 발전을 저해하는 요인으로 작용합니다.

 

 

 

 

성수기, 왜 가격이 오르는가?

숙박업소와 식당들은 성수기 때 수요가 집중되는 만큼 가격 인상이 불가피하다는 입장을 보입니다. 7~8월, 1~2월 성수기 매출로 손실을 벌충해야 한다는 논리입니다. 제주도 원도심의 한 모텔 관계자는 “평소에는 예약 문의가 1~2건도 없지만 성수기가 다가오면 하루에도 수십 건씩 문의가 온다”며 “이 때 매출 비중이 가장 높다”고 설명합니다. 하지만 이러한 단기적인 수익 추구는 장기적인 관점에서 더 큰 손실을 초래할 수 있습니다. 고위 관계자는 “성수기 가격을 5~6배 올리면 당장 이윤이 커질 수는 있지만 장기적으론 여행 수요 감소 폭이 더 커지겠죠”라고 말하며, 장기적인 관점에서의 문제점을 지적했습니다.

 

 

 

 

내국인 관광 소비, 뒷걸음질 치다

한국관광통계에 따르면, 지난 6월 누적 기준 내국인 관광소비액은 약 19조 원으로 전년 동기 대비 4.0% 감소했습니다. 외국인 관광객, 외국인 소비, 관광사업체 수 등 다른 지표가 모두 개선되고 있지만, 유일하게 내국인 관광소비액만 감소하는 현상을 보이고 있습니다. ‘관광 1번지’ 제주도를 찾는 국내 관광객은 2022년 1380만여 명에서 지난해 1186만여 명으로 2년 새 194만여 명이나 줄었습니다. 이는 가격 인상, 불친절, 바가지요금 등 여행의 질을 떨어뜨리는 요인들이 복합적으로 작용한 결과로 풀이됩니다. 이러한 문제점들은 국내 여행에 대한 부정적인 인식을 심어주고, 해외여행으로 눈을 돌리게 만드는 요인이 됩니다.

 

 

 

 

해외로 눈을 돌리는 여행객들

야놀자리서치가 최근 1년 내 해외여행을 다녀온 722명을 대상으로 진행한 국내 관광 설문조사에서 응답자의 66%는 “숙박시설 개선이 가장 시급하다”고 답했습니다. 식음료 가격(41%)과 과도한 상업화(30%) 등도 국내 여행에 부정적인 주요 원인으로 꼽혔습니다. 이러한 결과는 국내 여행의 문제점을 여실히 보여줍니다. 소비자들은 높은 가격, 불친절한 서비스, 과도한 상업화에 지쳐 해외로 눈을 돌리고 있습니다. 일본, 동남아 등 해외 여행 수요가 증가하는 현상은 이러한 문제를 방증합니다.

 

 

 

 

끊이지 않는 논란, 해결책은?

문제는 지자체와 상인회가 재발 방지를 약속했지만, 논란은 여전히 현재진행형이라는 것입니다. 속초 오징어 난전 바가지요금, 여수 불친절 식당, 울릉도 택시 부당요금 및 비계 삼겹살 논란 등 끊이지 않는 사건들은 국내 여행의 고질적인 문제점을 드러냅니다. 관광업계 관계자는 “기본적으로 가격은 시장에 맡기는 게 맞다”면서도 “바가지, 불친절 등에 따른 소비자 불편과 여행시장에 미치는 악영향 등의 문제에는 정부가 직접 나서야 한다”며 제도 마련의 시급성을 강조했습니다. 수년간 지속된 문제점에도 자정이 사실상 불가능한 만큼 제도 마련이 시급해 보입니다.

 

 

 

 

소비자와 상생하는 여행 생태계를 위하여

국내 여행 시장의 지속적인 발전을 위해서는 단기적인 이익보다는 장기적인 관점에서 소비자 만족을 최우선으로 고려해야 합니다. 가격의 투명성 확보, 서비스 품질 개선, 불공정 행위 근절을 위한 제도적 장치 마련이 시급합니다. 정부, 지자체, 관광업계, 그리고 소비자가 함께 노력하여 건강하고 지속 가능한 여행 생태계를 만들어야 합니다. 모두가 상생하는 여행 문화를 만들어, 국내 여행의 매력을 다시 한번 발견하고, 더 많은 사람들이 국내 여행을 즐길 수 있도록 해야 합니다.

 

 

 

 

바가지요금, 불친절… 국내 여행, 이대로 괜찮은가?

성수기 바가지요금, 불친절한 서비스, 끊이지 않는 논란은 국내 여행의 발전을 저해하는 심각한 문제입니다. 내국인 관광 소비 감소, 해외여행 선호 현상은 이러한 문제점들을 여실히 보여줍니다. 정부, 지자체, 관광업계, 소비자가 함께 노력하여 투명하고 공정한 여행 문화를 만들어야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문과 답변

Q.성수기 숙박 요금이 비싼 이유는 무엇인가요?

A.숙박업소와 식당들은 성수기 때 수요가 집중되어 매출을 올리기 위해 가격을 인상합니다. 하지만 이는 단기적인 이익 추구로, 장기적으로는 여행객 감소를 초래할 수 있습니다.

 

Q.국내 여행의 문제점은 무엇인가요?

A.과도한 가격 인상, 불친절한 서비스, 바가지요금, 과도한 상업화 등이 주요 문제점으로 꼽힙니다. 이러한 문제점들은 국내 여행에 대한 부정적인 인식을 심어주고, 해외여행으로 눈을 돌리게 만듭니다.

 

Q.문제 해결을 위해 어떤 노력이 필요할까요?

A.정부의 제도 마련, 지자체의 관리 감독 강화, 관광업계의 서비스 개선, 소비자의 합리적인 선택 등 다양한 노력이 필요합니다. 모두가 상생하는 여행 문화를 만들어야 합니다.