해용님의 블로그

예약 문화의 변화, 소비자 보호를 위한 새로운 기준공정거래위원회가 소비자와 사업자 간의 갈등을 줄이고, 변화하는 소비 트렌드에 발맞춰 '소비자분쟁해결기준' 개정안을 발표했습니다. 이번 개정안은 외식업, 예식업, 숙박업 등 생활 밀접 업종을 대상으로 하며, 예약 취소와 관련된 위약금 기준을 현실화하여 소비자 피해를 최소화하고, 사업자의 손실도 보전할 수 있도록 했습니다. 특히, 예약 부도(노쇼)로 인한 외식업계의 피해를 줄이기 위해 오마카세, 파인다이닝 등 예약 기반 음식점의 위약금 기준을 강화한 점이 눈에 띕니다. 이 외에도 예식업의 위약금 기준 현실화, 천재지변 시 숙박업 취소 기준 명확화 등 다양한 변화가 이루어졌습니다. 외식업계의 노쇼(No-Show)와의 전쟁: 예약 보증금 및 위약금 강화이번..

스타벅스 선불충전금, 거대한 그림자스타벅스코리아가 고객의 선불충전금을 활용해 막대한 이자 수익을 올렸다는 소식이 전해지며 논란이 일고 있습니다. 최근 6년간 2조 6천억 원에 달하는 선불충전금을 운용해 408억 원의 수익을 거둔 것으로 나타났습니다. 문제는 이러한 행태가 금융당국의 관리·감독 없이 이루어졌다는 점입니다. 이는 스타벅스 카드가 자사 매장에서만 사용 가능한 폐쇄형 구조로 인해 전자금융거래법상 '선불전자지급수단'에 해당하지 않기 때문입니다. 고객의 돈이 어떻게 사용되는지에 대한 투명성이 부족하다는 지적과 함께, 소비자 자산 보호에 대한 우려가 커지고 있습니다. 선불충전금, 해마다 증가하는 규모2020년부터 올해 8월까지의 선불충전금 규모는 2조 6,249억 원으로 집계되었습니다. 연도별로..

관광지 바가지요금, 끊이지 않는 논란의 시작최근 부산 자갈치시장에서 해삼 한 접시가 7만 원에 판매되어 논란이 일었습니다. 인터넷 커뮤니티에 올라온 글에 따르면, 2~3마리 정도의 해삼이 담긴 접시가 7만 원에 판매되었다고 합니다. 이는 관광객들에게 과도한 요금을 청구하는 '바가지요금' 논란으로 이어졌습니다. 뿐만 아니라, 부산 기장군에서는 어묵 한 개를 3천 원에 판매하는 사례도 발생했습니다. 이러한 바가지요금 문제는 비단 어제오늘의 일이 아니며, 많은 관광객들이 불만을 제기하고 있습니다. 가격 표시 부재와 시정 명령, 근본적인 해결은 요원해당 횟집에서는 해삼 등 해산물의 가격을 '시가'로만 표시하고, 정확한 가격 정보를 제공하지 않았습니다. 이로 인해 관광객들은 가격을 알 수 없는 상태에서 음식..