승무원의 발걸음, 이제 편안하게! 제주항공 스니커즈 근무화 도입으로 서비스와 안전을 동시에 잡다

승무원의 고충, '서서 일하는' 중노동의 현실

기내 승무원은 몇 시간 동안 서서 승객의 요구를 들어주고, 무거운 짐을 옮기며, 때로는 이기적인 승객을 통제하는 등 고된 심신 노동을 수행합니다. 비행 중 승무원은 지휘관과 같은 역할을 하지만, 일부 승객들은 규정 위반을 제어하는 승무원들에게 무례하게 대하는 경우가 있어 법적 처벌까지 받을 수 있습니다. 이러한 육체적 피로와 정신적 스트레스는 승객에게도 불안감을 줄 수 있습니다. 특히 딱딱한 구두는 승무원들의 발에 큰 고통을 안겨주었습니다.

 

 

 

 

제주항공, 승무원의 쾌적한 근무 환경을 위한 선택

제주항공은 객실 승무원의 근무 환경 개선과 비상 상황 발생 시 대응력 강화를 위해 모든 객실 승무원에게 스니커즈를 지급하고 2월부터 이를 근무화로 전면 도입했습니다. 이는 승무원의 근무 여건이 쾌적해야 승객에 대한 서비스의 진정성이 극대화된다는 철학을 담고 있습니다. 장시간 기내 근무로 인한 근골격계 부담을 줄이고 부상을 예방하며, 기내 이동이 잦은 근무 특성을 고려한 안정성과 기능성 강화로 비상 상황 시 안전 업무 수행 능력을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

6개월간의 노력, 승무원의 목소리가 담긴 스니커즈

제주항공은 약 6개월간 착화감, 안전성, 디자인 등을 단계적으로 개선했습니다. 객실 승무원을 대상으로 한 시착 테스트 비행과 설문 조사를 통해 실제 근무 환경에서의 착용 적합성을 면밀히 검증했습니다. 이러한 과정을 거쳐 탄생한 스니커즈는 승무원들의 발을 편안하게 해줄 뿐만 아니라, 비상 상황 발생 시에도 신속하고 안전하게 대처할 수 있도록 지원합니다.

 

 

 

 

근무 환경 개선, 서비스 품질 향상으로 이어지다

제주항공은 스니커즈 근무화 도입 외에도 다양한 환경 개선 노력을 지속하고 있습니다. 지난 1월부터는 기내에서 유니폼 재킷과 카디건 중 선택하여 착용할 수 있도록 했으며, 모든 객실 승무원에게 태블릿 PC를 제공하여 비행에 필요한 정보와 업무 매뉴얼을 효율적으로 확인할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 노력은 승무원이 보다 안전하고 편안하게 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성하여 궁극적으로 서비스 품질 향상으로 이어질 것입니다.

 

 

 

 

승무원의 발걸음, 이제 편안함과 안전을 더하다

제주항공이 객실 승무원에게 스니커즈 근무화를 도입하며 근무 환경 개선에 나섰습니다. 이는 장시간 서서 일하는 승무원의 육체적 피로를 줄이고 비상 상황 대응 능력을 강화하기 위한 조치입니다. 6개월간의 검증 과정을 거친 스니커즈는 승무원의 편안함과 안전을 동시에 책임지며, 궁극적으로는 승객에게 더 나은 서비스를 제공하는 기반이 될 것입니다.

 

 

 

 

승무원 근무 환경 개선, 궁금하신 점들

Q.스니커즈 근무화 도입으로 달라지는 점은 무엇인가요?

A.장시간 서서 일하는 승무원의 근골격계 부담을 줄이고 부상을 예방하며, 기내 이동 및 비상 상황 시 안전 업무 수행 능력을 높일 수 있습니다. 또한, 승무원의 쾌적한 근무 환경은 서비스의 진정성을 높이는 데 기여합니다.

 

Q.스니커즈 근무화는 어떻게 선정되었나요?

A.약 6개월간 착화감, 안전성, 디자인 등을 단계적으로 개선했으며, 객실 승무원을 대상으로 한 시착 테스트 비행과 설문 조사를 통해 실제 근무 환경에서의 착용 적합성을 면밀히 검증하여 선정되었습니다.

 

Q.제주항공은 승무원 근무 환경 개선을 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

A.스니커즈 근무화 도입 외에도 유니폼 선택권 확대(재킷/카디건), 태블릿 PC 제공을 통한 업무 효율성 증대 등 다양한 노력을 지속하고 있습니다.