미국 스타벅스, 시장 점유율 하락세
미국 내 커피 소비량이 증가하는 추세에도 불구하고, 스타벅스의 시장 점유율이 하락세를 보이고 있습니다. AP통신에 따르면, 지난해 미국 전역 커피전문점 매출에서 스타벅스가 차지하는 비중은 48%로, 전년 대비 4%포인트 감소했습니다. 이는 커피 체인 시장의 치열한 경쟁 심화와 다양한 브랜드 체험을 선호하는 소비자 트렌드 변화에 따른 것으로 분석됩니다. 미국 내 커피 체인점 수는 최근 6년간 19% 증가하며 3만 4500곳을 넘어섰고, 던킨, 더치 브로스, 스쿠터스 커피 등 경쟁 브랜드들이 점유율을 확대하고 있습니다.

다양한 브랜드 경험 추구하는 미국 소비자
조지워싱턴대 경영대학원의 크리스 케스 교수는 소비자들이 스타벅스를 떠난 것이 아니라, 특정 브랜드에 대한 충성도보다는 다양한 커피 브랜드를 경험하려는 경향이 확산되고 있다고 설명했습니다. 특히 중국의 러킨 커피(루이싱 커피)는 공격적인 마케팅과 쿠폰, 프로모션 제공으로 경쟁력을 높이고 있으며, 스타벅스 대비 높은 가격 경쟁력을 갖춘 경쟁사들이 늘어나면서 스타벅스는 가격 인상에 신중한 입장을 보이고 있습니다.

한국 스타벅스의 놀라운 성장세
반면, 한국에서는 남녀노소 할 것 없이 스타벅스를 찾는 방문객이 꾸준히 증가하고 있습니다. 현재 한국 내 스타벅스 매장 수는 2114개로, 이는 일본을 앞지르고 미국과 중국에 이어 전 세계 스타벅스 매장 수 순위 3위에 해당하는 기록입니다. 인구 규모가 한국의 2.4배에 달하는 일본보다 많은 매장 수를 보유하고 있다는 점은 주목할 만합니다.

압도적인 디지털 생태계와 충성 고객
스타벅스의 디지털 생태계 확장세 또한 가파릅니다. 스타벅스 모바일 앱의 월간 활성 사용자 수(MAU)는 800만 명을 돌파하며 국내 식음료 업계 앱 중 부동의 1위를 차지하고 있습니다. 또한, 선불 충전식 카드 기반의 ‘스타벅스 리워드’ 누적 회원 수는 1500만 명에 육박하며, 이는 전 국민 3.5명당 1명이 스타벅스 멤버십을 이용하는 셈입니다. 이러한 강력한 디지털 기반과 높은 고객 충성도가 한국 시장에서의 성공 요인으로 분석됩니다.

미국은 경쟁 심화, 한국은 충성도 강화
미국 스타벅스는 치열한 경쟁과 소비자 트렌드 변화로 점유율 하락을 겪고 있지만, 한국 스타벅스는 압도적인 디지털 생태계와 강력한 고객 충성도를 바탕으로 지속적인 성장세를 이어가고 있습니다. 이는 각 시장의 특성과 소비자 니즈에 대한 차별화된 전략이 성공의 열쇠임을 보여줍니다.

스타벅스 관련 궁금증 해결!
Q.미국 스타벅스 점유율 하락의 주요 원인은 무엇인가요?
A.커피 체인 시장의 경쟁 심화와 소비자들이 다양한 브랜드를 경험하려는 트렌드 확산이 주요 원인으로 분석됩니다.
Q.한국 스타벅스가 일본보다 매장 수가 많은 이유는 무엇인가요?
A.한국 시장의 높은 고객 충성도, 강력한 디지털 생태계 구축, 그리고 현지화 전략 등이 복합적으로 작용한 결과로 보입니다.
Q.스타벅스 모바일 앱 사용자가 많은 이유는 무엇인가요?
A.편리한 주문 시스템, 다양한 프로모션 및 리워드 혜택 제공, 그리고 개인화된 경험 제공 등이 사용자 수 증가에 기여하고 있습니다.

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