해용님의 블로그

배달앱 수수료, 왜 이렇게 부담스러울까?최근 배달의민족(배민)의 수수료 인상으로 인해 입점업체들의 부담이 커지고 있다는 소식이 전해졌습니다. 참여연대가 발표한 ‘배달의민족 수수료 부담 실태보고서’에 따르면, 2023년 대비 올해 입점업체가 부담하는 총수수료가 평균 2.9% 증가했다고 합니다. 이는 단순히 수수료 인상뿐 아니라, 배달비, 결제 수수료 등 다양한 항목들이 복합적으로 작용한 결과입니다. 특히, 소액 주문의 경우 배달비 비중이 높아져, 영세 자영업자들의 어려움이 더욱 가중되고 있습니다. 숨겨진 비용: 수수료, 어디까지 알고 계신가요?이번 보고서는 서울, 경기, 부산 지역의 배민 입점업체 3곳의 매입 내역을 분석하여, 수수료 부담의 실태를 파악했습니다. 조사 결과에 따르면, 경기 지역의 A분..

배달 중 음식 절도, 끊이지 않는 논란최근 배달 기사가 손님의 음식을 몰래 빼먹는 사건이 잇따라 발생하며, 배달 서비스의 위생과 신뢰에 대한 우려가 커지고 있습니다. 특히, 배달앱 측의 미흡한 대처와 솜방망이 처벌은 이러한 문제를 더욱 심화시키고 있습니다. 한 치킨집 사장은 손님으로부터 ‘배달받은 치킨이 마치 누가 먹다 남긴 것 같다’는 항의를 받았고, 결국 직접 배달 기사를 추적하여 현행범으로 잡는 상황까지 벌어졌습니다. 이러한 사건들은 배달 서비스의 고질적인 문제점을 드러내며, 소비자들의 불안감을 증폭시키고 있습니다. 증거 불충분? 배달앱의 무책임한 태도배달 기사가 음식 절도 혐의로 적발되었음에도 불구하고, 배달앱 측은 ‘증거 불충분’을 이유로 보상을 거부하는 경우가 많습니다. 이는 피해를 입은..

명동 상권의 현주소: 혐오와 침체 사이1일 오후, 서울 명동 거리는 길거리 음식을 준비하는 상인들의 분주함으로 시작되었다. 하지만 상인들의 표정에는 기대보다 걱정이 가득했다. 중국인 단체 관광객 무비자 입국이 시작되었지만, 아직 상권 회복의 훈풍은 미미했다. 한 상인은 30년 동안 명동에서 장사를 해왔지만, 혐중 집회로 인해 관광객들이 발길을 돌리는 현실에 안타까움을 토로했다. 그는 3만원을 보여주며, 혐오 집회가 열린 후 수입이 급감했다고 말했다. 이러한 상황은 명동 상인들에게 큰 어려움을 안겨주고 있다. 혐중 집회의 그림자: 관광객 유치에 드리운 불안명동 상인들은 중국인 혐오 집회가 상권에 미치는 부정적인 영향에 대해 우려를 표명했다. 카페를 운영하는 김 씨는 혐중 집회로 인해 손님들이 다른 곳..

공깃밥 주문, 왜 늘었을까?: 쌀값 인상에 따른 자영업자들의 고군분투최근 쌀값 급등으로 인해 자영업자들이 비상에 걸렸습니다. 특히, 서울 구로구의 한 중국집에서는 공깃밥 배달 주문이 눈에 띄게 증가했습니다. 자장면, 짬뽕과 함께 공깃밥을 추가 주문하는 고객이 늘어난 것입니다. 이 식당은 공깃밥 한 그릇에 1000원을 받고 있지만, 쌀값 상승으로 인해 장사에도 어려움이 예상된다고 밝혔습니다. 쌀 가격이 오르면서 자영업자들은 가격 인상, 메뉴 변경 등 다양한 방식으로 대응하고 있습니다. 쌀값 급등의 원인: 정부의 쌀 시장 격리 조치와 작황 부진쌀값 급등의 주요 원인으로는 지난해 정부의 쌀 시장 격리 조치와 작황 부진이 꼽힙니다. 정부는 쌀 생산량이 소비량을 초과할 것으로 예측하고 쌀을 시장에서 격리했지..

배달 전쟁의 그림자: 7만원 주문 취소 사건의 전말최근 자영업자 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에 올라온 한 사연이 많은 이들의 공분을 사고 있습니다. 경기 시흥시에서 식당을 운영하는 A씨는 지난 14일, 배달 앱을 통해 7만 1100원어치의 주문을 받았습니다. 주문 요청 사항에는 공동 현관 비밀번호만 적혀 있었지만, A씨는 동네에서 악명 높은 악성 소비자를 떠올렸습니다. 하지만 이미 음식을 모두 준비한 상황이라 어쩔 수 없이 배달을 시작했습니다. 악성 소비자, 그리고 무방비 상태의 자영업자배달 앱 시스템은 자영업자에게 불리하게 설계되어 있습니다. 주문 시 고객의 상세 정보가 제공되지 않아, 악성 소비자인지 미리 알 수 없습니다. A씨는 고객의 현관 앞에 놓인 장바구니를 보고 음식을 봉투에 담아 바닥..

슈카월드, '990원 소금빵' 판매 논란으로 팝업 스토어 영업 중단 결정구독자 360만 명을 보유한 경제 유튜브 채널 슈카월드가 '990원 소금빵' 판매로 촉발된 논란에 휩싸여 빵집 영업을 중단하기로 결정했습니다. 슈카월드는 팝업 스토어 운영 과정에서 발생한 불편과 아쉬움에 대해 사과하며, 재정비를 위한 시간을 갖겠다고 밝혔습니다. 슈카월드는 팝업 오픈 이후 많은 관심과 응원을 보내준 모든 분들께 진심으로 감사 인사를 전했습니다. 990원 소금빵, 빵 가격 경쟁 촉발: 자영업자들과의 갈등슈카월드는 국내 빵플레이션 현상을 지적하며 낮은 가격의 빵을 선보이려 했습니다. 그러나 990원 소금빵 판매는 기존 빵집 소금빵 가격(약 3000원)의 3분의 1 수준으로, 다른 자영업자들에게 오해를 불러일으키며 비..

빵플레이션 시대, 슈카월드의 도전구독자 360만 명의 경제 유튜버 '슈카월드'가 빵값 상승에 대응하고자 최저 990원 빵을 판매하는 팝업 베이커리를 열었습니다. 이 소식은 온라인에서 뜨거운 논쟁을 불러일으켰는데, 빵을 만드는 자영업자들은 원가 문제를 제기하며 불만을 표출했고, 소비자들은 한국 빵값의 거품을 지적하며 저렴한 가격에 환영하는 분위기입니다. 슈카월드는 공간 기획사 글로우서울과 협업하여 'ETF 베이커리'라는 이름으로 팝업을 열고, '빵플레이션' 현상에 맞서 빵 가격의 현실적인 대안을 제시하려 합니다. 치솟는 빵값, 현실적인 고찰통계청 자료에 따르면, 빵의 소비자물가지수는 2020년 대비 38.55% 상승했습니다. 한국의 빵값은 다른 선진국과 비교해도 높은 수준인데, 예를 들어 식빵(500..

SNS를 달군 '황당' 환불 요구 사연: 망고 빙수, 그리고 섬유질 논란최근 온라인 커뮤니티와 SNS를 뜨겁게 달군 이야기가 있습니다. 바로 '다 먹고' 환불을 요구하는 손님에 대한 자영업자의 하소연입니다. 이 황당한 사연의 중심에는 '섬유질'이 많다는 이유로 환불을 요구한 손님이 있었습니다. 특히, 문제의 발단이 된 것은 망고 빙수였습니다. 한 자영업자는 망고 빙수를 거의 다 먹고 나서 '섬유질이 많아 못 먹겠다'며 환불을 요구하는 손님 때문에 곤란을 겪었다고 토로했습니다. 이러한 사연은 자영업자들의 고충을 보여주는 한 단면으로, 많은 사람들의 공감과 비판을 동시에 자아냈습니다. 사건의 전말: '망고 섬유질' 환불 요구, 무엇이 문제였나?사건의 전말은 이렇습니다. 한 손님이 망고 빙수를 주문했고,..

변화의 바람 속, 대형마트의 딜레마지난해 의무휴업일이 변경된 후, 대형마트는 점포 구조를 변화시키며 자영업자와의 상생을 모색해왔습니다. 하지만 정치권에서 휴업일 강화를 시사하면서, 대형마트 내 입점 상인들의 생존이 위협받고 있습니다. 특히 주말 매출 의존도가 높은 자영업자들은 휴업일 고정이 매출 감소로 이어질 것을 우려하며, 정책 결정 과정에 대한 의문을 제기하고 있습니다. 엇갈리는 시선: 전통시장 보호 vs. 자영업자 생존대형마트 의무휴업은 전통시장 보호를 목적으로 도입되었지만, 이제는 그 효과에 대한 의문이 제기되고 있습니다. 대형마트 내 자영업자들은 의무휴업으로 인한 매출 감소를 호소하며, 전통시장 상인들과의 갈등을 우려하고 있습니다. 이러한 상황은 정책 설계의 기준과 시장 현실 간의 괴리를 ..

민생쿠폰, 달콤한 유혹 뒤에 숨겨진 그림자최근 민생회복 소비쿠폰(이하 민생쿠폰) 사용 후 부당한 현금 환불을 요구하는 소비자 사례가 잇따르면서, 자영업자들의 시름이 깊어지고 있습니다. 민생쿠폰은 코로나19로 위축된 소비 심리를 회복하고, 소상공인들의 매출 증진을 돕기 위해 발행되었지만, 일부 소비자들이 이를 악용하여 현금화하거나 부당한 이익을 취하려는 시도가 늘어나고 있습니다. 아이가 음식을 먹고 토했다며 환불을 요구하거나, 음식에 이물질이 나왔다는 핑계로 계좌 환불을 요구하는 등, 자영업자들은 예상치 못한 난관에 직면하고 있습니다. 자영업자들이 주로 이용하는 온라인 커뮤니티에는 민생쿠폰 관련 피해 사례가 끊이지 않고 올라오고 있습니다. 한 자영업자는 “민생지원금 사용 가능 여부를 확인한 후 4만원 ..