쿠팡 배송기사, “일할 맛”은 2.49점... 혹독한 노동 환경 실태

쿠팡 배송기사, 고된 노동의 그림자

쿠팡 배송기사들의 과로 문제가 꾸준히 제기돼 온 '쿠팡'과 관련, 배송기사들의 업무 실태를 설문조사한 결과가 공개됐습니다. 민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합이 발표한 이번 조사 결과는, 그간의 문제 제기가 단순한 주장이 아님을 보여줍니다. 이번 조사는 연구기관의 객관적인 분석을 통해, 배송기사들의 열악한 노동 환경을 더욱 구체적으로 드러냈습니다.

 

 

 

 

주 5일 근무는 ‘이상’일 뿐?

설문조사 결과에 따르면, 주 5일 근무를 하는 배송기사는 36.8%로 가장 많았습니다. 하지만, 27.4%는 주 6일, 0.9%는 주 7일 근무를 한다고 답했습니다. 특히 주간 배송기사의 경우, 주 6일 근무 응답 비율이 야간보다 3배 이상 높게 나타났습니다. 이는 배송기사들이 겪는 과도한 노동 강도를 보여주는 단면입니다.

 

 

 

 

하루 11.1시간, 쉼 없는 배송의 굴레

쿠팡 배송기사들의 하루 평균 노동시간은 무려 11.1시간으로 조사되었습니다. 이는 아침 8시에 일을 시작하면 저녁 7시쯤 퇴근하는 셈입니다. 20대는 평균 10.3시간, 30대는 평균 11.1시간, 40대는 평균 11.2시간, 50대 이상은 평균 11.3시간으로 연령이 증가할수록 노동에 소요되는 시간이 더 많았습니다.

 

 

 

 

공짜 노동 논란, 물품 분류 작업

배송기사들이 일하는 11시간 중 약 23%는 물품 분류 작업에 쓰이는 것으로 나타났습니다. 물품 분류 작업이란, 택배 물품이 모인 배송캠프에서 배송기사들이 출차하기 전 물품을 분류하고 차에 싣는 일을 말하는데요. 현장에서는 이 작업이 배송기사의 고유 업무가 아님에도 회사가 일을 떠넘기고 있다는 비판이 제기되고 있습니다.

 

 

 

 

프레시백 회수, 헐값 노동의 그림자

프레시백 회수에 배송기사들은 하루 평균 56분을 투입하고 있습니다. 응답자들은 하루 평균 73.4개의 프레시백을 회수하고 있다고 답했습니다. 배송기사가 프레시백 하나를 회수할 때 받는 수수료는 100원 정도입니다. 이러한 헐값 노동은 배송기사들의 노동 강도를 더욱 악화시키는 요인으로 작용합니다.

 

 

 

 

휴식은 사치인가... 짧은 휴식 시간

배송기사들의 식사 등 쉬는 시간은 평균 22.6분에 불과한 것으로 조사되었습니다. 연구진은 특히 백업 기사, 야간 근무자, 남성의 경우 식사 및 휴게시간이 더 짧은 것으로 나타났다고 설명했습니다. 일하는 동안 휴게시간 확보가 어렵다면, 아예 휴가를 내는 방법도 있을 겁니다.

 

 

 

 

자유로운 휴가는 그림의 떡

응답자의 82.2%는 “자유로운 휴가 사용이 어렵다”고 답했습니다. 휴가 기간 배송구역을 회수당할까 봐 걱정된다는 응답이 가장 높았으며, 용차비 부담, 대리점과의 계약 조건 등 다양한 이유로 자유로운 휴가를 쓰지 못하는 현실을 보여줍니다. 명절이나 공휴일에도 배송 업무를 요구받는 경우가 많아, 배송기사들은 쉴 틈 없는 일상을 보내고 있습니다.

 

 

 

 

만족도는 낮지만…

쿠팡 배송기사로 일하는 것에 대한 만족도는 5점 만점에 평균 2.49점으로 나타났습니다. 매년 계속되는 수수료 조정·삭감과 프레시백 수거, 클렌징(배송구역 회수) 조건이 주된 불만족 요인으로 꼽혔습니다. 그럼에도 불구하고, 57.9%의 배송기사가 쿠팡 배송기사로 계속 일할 의향을 보였습니다. 이는 열악한 노동 환경에도 불구하고, 더 나은 일자리를 찾기 어렵다는 현실적인 어려움을 반영합니다.

 

 

 

 

쿠팡 배송기사, 고된 노동의 현실

이번 설문조사는 쿠팡 배송기사들의 열악한 노동 환경을 적나라하게 보여줍니다. 장시간 노동, 부족한 휴식 시간, 헐값 노동 등 여러 문제들이 복합적으로 작용하며, 배송기사들의 삶의 질을 저하시키고 있습니다. 이러한 문제들을 해결하기 위한 사회적 논의와 개선 노력이 절실합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡 배송기사들의 하루 평균 노동 시간은?

A.11.1시간입니다.

 

Q.배송기사들이 가장 불만족하는 부분은?

A.수수료 조정·삭감, 프레시백 수거, 클렌징(배송구역 회수) 조건 등입니다.

 

Q.쿠팡 배송기사들의 만족도는?

A.5점 만점에 2.49점입니다.