무신사, '5만원 쿠폰' 통 큰 혜택…쿠팡 저격? 소비자 마음 사로잡을까

무신사, 새해 맞이 통 큰 쿠폰 제공

패션 플랫폼 무신사가 새해를 맞아 회원들에게 5만원 상당의 쿠폰팩을 조건 없이 제공한다고 밝혀 화제를 모으고 있습니다. 5만원이라는 쿠폰 지급액과 지급 조건, 쿠폰의 색상 등이 쿠팡이 제시했다 뭇매를 맞고 있는 ‘5만원 보상안’을 겨냥한 것으로 해석되면서다.

 

 

 

 

5만원 쿠폰팩, 어떻게 구성됐나?

1일 업계에 따르면 무신사는 공식 홈페이지와 애플리케이션(앱)을 통해 “기존 회원과 신규 회원 모두에게 즉시 할인되는 5만원 쿠폰팩과 5000원 상당의 무신사머니 페이백(환급)까지 모두 드린다”라고 공지했습니다. 5만원 쿠폰팩은 무신사 스토어에서 사용할 수 있는 2만원을 비롯해 아웃도어 의류와 신발 카테고리인 ‘무신사 슈즈 앤 플레이어’에서 사용할 수 있는 2만원, 화장품 카테고리인 ‘무신사 뷰티’에 적용되는 5000원과 중고 의류 카테고리인 ‘무신사 유즈드’에서 쓸 수 있는 5000원 등 4종으로 구성돼 있습니다.

 

 

 

 

쿠폰 사용 조건과 신규 회원 혜택

이들 쿠폰은 이날부터 오는 14일까지 2주간 각 카테고리의 ‘쿠폰 적용 상품’을 결제할 때 사용할 수 있습니다. 신규 회원은 ‘회원 가입 축하’ 20% 할인 쿠폰 외에 5만원 쿠폰팩을 추가로 받을 수 있습니다. 또한 무신사머니를 충전한 뒤 1만원 이상을 구매하고 이를 확정하면 5000원을 돌려줍니다.

 

 

 

 

쿠팡의 5만원 쿠폰 보상안과 비교

이는 쿠팡이 개인정보 유출 사고에 대한 보상책으로 제시한 ‘5만원 쿠폰’과 대비됩니다. 쿠팡은 지난달 29일 “개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하고 고객 신뢰를 복원하려 한다”면서 오는 15일부터 1인당 5만원 상당의 구매 이용권을 고객에게 지급하겠다고 밝혔습니다.

 

 

 

 

쿠팡 보상안의 논란과 문제점

보상 대상은 지난달 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만개 계정의 고객입니다. 그러나 구매 이용권은 쿠팡 전 상품(5000원), 배달 플랫폼 쿠팡이츠(5000원), 여행 플랫폼 쿠팡트래블(2만원), 럭셔리 뷰티·패션 플랫폼인 알럭스(2만원) 등 일종의 할인 쿠폰 4종으로 구성돼 ‘쪼개기’라는 논란이 불거졌습니다. 특히 5만원을 모두 쓰려면 고가의 명품을 구매하거나 최소 수십만원의 여행 서비스를 예약해야 합니다. 정보유출 피해를 본 이용자들이 실질적으로 이용할 만한 쿠폰은 1만원 상당에 그쳐, 사실상 보상 쿠폰을 미끼로 자사의 플랫폼을 홍보하고 고가의 소비를 유도하는 게 아니냐는 비판이 나옵니다.

 

 

 

 

무신사 쿠폰, 쿠팡 저격 의혹?

무신사가 제시한 쿠폰은 쿠폰팩 이미지에 활용한 색깔로도 쿠팡을 겨냥한 것이라는 추측이 나옵니다. 무신사는 쿠폰팩 4종을 각각 순서대로 빨간색과 귤색, 연두색, 청록색으로 디자인했는데, 이는 쿠팡 로고인 ‘COUPANG’ 가운데 ‘PANG’에 해당하는 알파벳의 색상과 유사합니다.

 

 

 

 

쿠팡, 추가 보상 계획은 없어

한편 쿠팡 측은 이용자들에게 추가 보상을 제공할 방침이 없음을 시사했습니다. 해롤드 로저스 쿠팡 임시대표는 지난달 30일 국회에서 열린 ‘쿠팡 침해사고 및 개인정보 유출, 불공정 거래, 노동환경 실태 파악과 재발 방지 대책 마련을 위한 청문회’에서 더 나은 보상안을 제시할지 묻는 질의에 “보상안은 1조 7000억원에 달한다. 전례가 없는 보상안”이라고 선을 그었습니다.

 

 

 

 

무신사의 통 큰 쿠폰, 소비자 마음을 사로잡을 수 있을까?

무신사가 새해를 맞아 파격적인 5만원 쿠폰팩을 제공하며 쿠팡의 보상안과 비교되는 가운데, 소비자들의 이목을 집중시키고 있습니다. 쿠폰의 구성과 사용 조건, 그리고 쿠팡을 연상시키는 디자인까지, 무신사의 이번 행보가 소비자들에게 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.무신사 쿠폰팩은 어떻게 받을 수 있나요?

A.무신사 앱 또는 웹사이트를 통해 쿠폰팩을 다운로드받을 수 있습니다. 기존 회원과 신규 회원 모두에게 제공되며, 자세한 내용은 무신사 공지사항을 참고하세요.

 

Q.쿠팡의 5만원 보상안과 무신사 쿠폰팩의 차이점은 무엇인가요?

A.쿠팡은 개인정보 유출에 대한 보상으로 5만원 상당의 쿠폰을 제공하지만, 사용 조건이 까다롭고 쪼개져 있어 실질적인 혜택이 적다는 비판을 받았습니다. 반면, 무신사는 다양한 카테고리에서 사용할 수 있는 쿠폰을 제공하여 사용성을 높였습니다.

 

Q.무신사 쿠폰팩, 쿠팡을 의식한 마케팅 전략인가요?

A.쿠폰의 색상, 혜택 등을 고려할 때 쿠팡의 보상안을 의식한 마케팅 전략으로 보입니다. 경쟁사의 약점을 파고들어 소비자들에게 더 나은 혜택을 제공하려는 의도로 해석됩니다.