돌잔치 '스드메' 열풍 속 환불 분쟁 주의보: 현명한 계약 가이드

돌잔치도 '스드메' 시대, 고급화·세분화되는 서비스

최근 저출생 흐름 속에서 자녀 한 명에게 더 많은 비용과 의미를 투자하는 소비 트렌드가 확산되면서 돌잔치 시장에도 '스몰 럭셔리' 문화가 자리 잡았습니다. 이에 따라 5성급 호텔의 돌잔치 예약이 전년 대비 20~30% 증가했으며, 소규모 연회 기준 수백만원에서 대연회장은 1000만원 안팎까지 비용이 형성되고 있습니다. 높은 가격에도 불구하고 주말 예약은 개시와 동시에 마감될 정도로 인기가 높습니다. 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 돌잔치 서비스 이용 관련 피해 신청 건수는 146건으로 집계되어, 고급화·세분화되는 서비스만큼 분쟁 발생 우려도 커지고 있습니다.

 

 

 

 

환불 제한 및 추가 서비스 분쟁, 실제 사례는?

돌잔치 서비스가 고급화되면서 결혼식의 '스드메'(스튜디오, 드레스, 메이크업)처럼 사진 촬영, 의상, 메이크업 등 추가 서비스가 늘고 있습니다. 하지만 이 과정에서 환불 제한 및 추가 서비스 관련 분쟁이 빈번하게 발생하고 있습니다. 예를 들어, A씨는 계약금 20만원을 지불하고 돌잔치를 예약했으나, 업체가 소개한 스튜디오의 일정이 마감되어 다른 업체를 이용하려 하자 돌잔치 진행이 불가하다는 통보를 받았습니다. 또한, 행사일 기준 90일 전까지만 환불 가능하다는 이유로 계약금 환불을 거부당하는 사례도 있었습니다. 이는 계약서 작성 전 거래 내용과 해제·해지 조건을 꼼꼼히 확인해야 하는 이유를 보여줍니다.

 

 

 

 

소비자 피해 예방을 위한 핵심 주의사항

소비자원은 돌잔치 서비스 계약 시 각별한 주의를 당부했습니다. 계약서 작성 전, 거래 내용과 해제·해지 조건을 명확히 확인해야 합니다. 또한, 사업자가 '업계 1위', '역대급 최대 할인' 등 객관적 근거 없이 소비자를 현혹하는 과장 광고를 할 수 있으므로, 업체의 실제 규모와 만족도를 신중하게 확인해야 합니다. 특히, 지정된 스튜디오나 드레스 피팅비 미고지 등 추가 서비스 관련 분쟁에 유의해야 합니다.

 

 

 

 

사업자의 책임과 소비자 보호 노력

사업자들은 기본 및 선택 서비스 내역과 요금, 계약 해제·해지 조건 및 위약금 등을 계약 체결 전에 소비자에게 구체적으로 제공하고 설명할 의무가 있습니다. 소비자원은 공정거래위원회와 협력하여 돌잔치 서비스 이용 관련 소비자 불만 및 피해 상황을 지속적으로 점검하고 소비자 보호 및 피해 예방 노력을 강화할 계획입니다. 만약 돌잔치 서비스 계약 관련 피해를 겪거나 자체적인 분쟁 해결이 어렵다면, 1372소비자상담센터 또는 소비자24 웹사이트를 통해 상담 및 피해 구제를 신청할 수 있습니다.

 

 

 

 

돌잔치 '스드메' 계약, 환불 분쟁 막는 현명한 선택

고급화되는 돌잔치 서비스, 특히 '스드메' 관련 계약 시 환불 조건과 추가 서비스 내용을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 과장 광고에 현혹되지 말고 업체의 신뢰도를 파악하며, 계약 전 모든 사항을 명확히 인지해야 소비자 피해를 예방할 수 있습니다. 어려움 발생 시 소비자 상담센터를 적극 활용하세요.

 

 

 

 

돌잔치 서비스 계약, 이것이 궁금해요!

Q.돌잔치 계약 시 반드시 확인해야 할 사항은 무엇인가요?

A.계약서에 명시된 기본 서비스와 추가 서비스의 상세 내용, 요금, 그리고 계약 해제 및 해지 조건과 위약금 규정을 반드시 확인해야 합니다. 특히 환불 규정을 명확히 이해하는 것이 중요합니다.

 

Q.업체의 과장 광고에 현혹되지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

A.'업계 1위', '최대 할인' 등 객관적 근거가 부족한 광고 문구에 현혹되지 말고, 업체의 실제 규모, 서비스 품질, 다른 소비자들의 이용 후기 등을 다각도로 확인하여 신중하게 결정해야 합니다.

 

Q.돌잔치 계약 후 문제가 발생했을 때 어디에 도움을 요청할 수 있나요?

A.돌잔치 서비스 이용 관련 소비자 불만이나 피해가 발생한 경우, 1372소비자상담센터에 전화하거나 소비자24 웹사이트를 통해 상담 및 피해 구제를 신청할 수 있습니다.