스타벅스, 5·18 논란 후 쿠폰 발행 및 사용 현황 분석스타벅스는 5·18 민주화운동 폄훼 논란 이후 회원 및 신규 가입자 약 1598만명에게 무료 음료 쿠폰과 푸드 할인 쿠폰을 약 3196만장 지급했습니다. 그러나 실제 쿠폰 사용률은 약 19.6%에 그쳐, 지급된 쿠폰 10장 중 6장 이상이 사용되지 않은 것으로 나타났습니다. 이는 스타벅스가 소비자 신뢰 회복을 위해 노력했음에도 불구하고, 이벤트성 단기 수습책만으로는 한계가 있음을 보여줍니다. 환급 조치 및 소비자 신뢰 회복의 어려움논란 직후 스타벅스는 충전식 선불카드 환급 조건을 한시적으로 없애고 전액 환급을 실시하여 약 760억원의 환급액과 256만건의 환급 건수를 기록했습니다. 하지만 이러한 환급 조치에도 불구하고 쿠폰 사용률이 저조한 것..