시니어 상담사 채용 배경 및 목적
주택도시보증공사(HUG)는 금융권 퇴직 고령층을 '시니어 상담사'로 채용하는 정책을 확대하고 있습니다. 이는 금융 소외 계층의 대면 업무 불편을 해소하고, 연륜과 노하우를 갖춘 고령층에게 양질의 일자리를 제공하기 위함입니다. 이러한 모델은 다른 금융기관 및 공공기관으로의 확산이 기대됩니다.
시니어 상담사 운영 현황 및 성과
HUG는 초고령사회 진입에 발맞춰 시니어 상담사 69명을 추가로 채용하여 전국 27개 영업부서에 총 148명의 시니어 상담사가 근무하게 되었습니다. 이들은 창구에서 서류 접수 전 보증 가입, 보증 이행, 채무 상환, 전세 피해 및 든든 전세 관련 고객 상담 업무를 수행합니다. 특히 금융권 근무 경험이 풍부한 시니어 상담사들의 눈높이 상담은 금융 소외 계층 고객들의 만족도를 크게 높이고 있습니다.
시니어 상담사 채용의 긍정적 효과 및 전망
시니어 상담사 채용은 상담 인력 부족 문제를 해결하는 동시에 양질의 노인 일자리를 창출하는 일석이조의 효과를 거두고 있습니다. 은행 지점장 등 금융권 경력이 풍부한 60대 초반의 시니어 상담사들은 월 300만 원대의 급여를 받으며 고객에게 친절한 서비스를 제공하고 있습니다. HUG는 시니어 상담사들의 경험과 연륜을 바탕으로 고객 상담 서비스 품질을 지속적으로 향상시킬 계획입니다.
HUG 시니어 상담사 채용의 핵심 요약
HUG는 금융 소외 계층 지원과 고령층 일자리 창출을 위해 시니어 상담사 채용을 확대하고 있습니다. 금융권 경력자 중심의 시니어 상담사들은 고객 만족도를 높이며 긍정적인 성과를 보이고 있습니다. 이는 공공기관의 사회적 책임 이행과 지속 가능한 일자리 창출 모델로서 주목받고 있습니다.
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