쿠팡이츠, 일반회원까지 무료배달 확대! 배달앱 시장 '치킨게임' 2라운드 돌입

쿠팡이츠, 일반회원 무료배달 전격 확대

쿠팡이츠가 오는 22일부터 와우 멤버십 회원에게만 제공되던 무료배달 혜택을 일반 회원까지 전면 확대합니다. 이는 2024년 와우 회원 대상 무제한 무료배달 시작 이후 2년 만의 파격적인 결정으로, 배달앱 시장의 경쟁 구도에 큰 변화를 예고하고 있습니다. 이번 조치로 비회원 이용자들의 배달비 부담이 사라질 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

점주 부담은 그대로? 상생 논리의 이면

쿠팡이츠는 이번 일반 회원 무료배달 확대를 '상생' 논리로 설명합니다. 점주들은 기존과 동일한 수수료 및 배달비 조건을 유지하며, 비회원 주문 증가를 통해 전체 매출 증대를 기대할 수 있다는 입장입니다. 현재 점주들은 매출 등급별 중개수수료와 거래액 구간별 배달비를 부담하고 있으며, 이는 와우 회원이나 일반 회원 주문 모두 동일하게 적용됩니다.

 

 

 

 

점유율 확대 가속화와 부작용 우려

쿠팡이츠는 공격적인 소비자 혜택 확대를 통해 빠르게 시장 점유율을 높여왔습니다. 월간 활성 이용자 수(MAU)가 1200만 명대까지 늘어나며 배달의민족과의 격차를 좁히고 있습니다. 하지만 비회원 배달비를 쿠팡이츠가 장기간 부담하기 어렵다는 분석과 함께, 향후 비용을 점주에게 전가할 가능성에 대한 우려도 제기되고 있습니다.

 

 

 

 

끼워팔기 조사, 이중가격제 논란 재점화

공정거래위원회는 쿠팡의 와우 멤버십과 무료배달을 묶어 파는 행위가 끼워팔기에 해당하는지 조사 중입니다. 일반 회원까지 혜택을 확대하는 것이 이러한 조사 부담을 덜기 위한 포석이라는 해석도 있습니다. 또한, 전국카페사장협동조합은 무료배달 비용이 결국 자영업자에게 전가되어 배달 메뉴 가격 인상, 즉 이중가격제로 이어질 수 있다고 즉각 중단을 촉구했습니다.

 

 

 

 

무료배달 경쟁, '치킨게임' 2라운드 시작!

쿠팡이츠의 일반 회원 무료배달 확대는 배달앱 시장의 '치킨게임'을 다시 촉발할 것으로 보입니다. 경쟁 플랫폼들의 맞불 경쟁이 예상되며, 이는 결국 마케팅 비용 부담으로 점주에게 전가될 가능성이 높습니다. 배민과의 경쟁 심화, 요기요의 입지 약화, 공공 배달앱의 경쟁력 상실 등 시장 전반에 걸친 파장이 예상됩니다.

 

 

 

 

무료배달 확대, 무엇이 궁금하신가요?

Q.일반 회원 무료배달 혜택은 언제부터 적용되나요?

A.오는 22일부터 적용될 예정입니다.

 

Q.점주들의 비용 부담은 실제로 변하지 않나요?

A.쿠팡이츠 측은 점주들의 수수료 및 배달비 조건이 기존과 동일하게 유지된다고 밝혔습니다.

 

Q.무료배달 확대가 끼워팔기 조사와 관련이 있나요?

A.공정거래위원회가 쿠팡의 끼워팔기 혐의를 조사 중이며, 이번 조치가 조사 부담을 덜기 위한 포석이라는 해석도 있습니다.