정용진, 스타필드 현장 경영: '고객에게 감사합니다' 진심 어린 소통과 공간 혁신의 미래

정용진 회장의 현장 경영, 고객과의 소통을 시작하다

정용진 신세계그룹 회장이 현장 경영에 박차를 가하며, 고객과의 소통을 통해 새로운 가능성을 모색하고 있습니다. 16일, 경기 파주 '스타필드 빌리지 운정'을 방문하여 현장을 직접 점검하고, 고객의 목소리에 귀 기울이는 모습이 인상적입니다. 이는 단순한 방문을 넘어, 고객 중심 경영 철학을 실천하는 중요한 행보로 평가받고 있습니다. 6일에는 용인시 스타필드마켓 죽전점을 방문하는 등, 고객과의 접점을 늘리려는 노력이 돋보입니다.

 

 

 

 

스타필드 빌리지 운정점, 지역사회에 성공적으로 안착

스타필드 빌리지 운정점은 개장 이후 놀라운 성과를 거두며 지역 사회에 성공적으로 안착했습니다. 개장 한 달 만에 100만 명이 방문하는 기록을 세웠으며, 이는 운정신도시 인구의 3배, 파주시 전체 인구의 2배에 달하는 수치입니다. 특히, 방문객의 70% 이상이 운정 인근 거주민이며, 재방문율이 40%에 달한다는 점은 지역 밀착형 공간으로서의 성공적인 안착을 보여주는 지표입니다. 이러한 성과는 신세계그룹이 추구하는 공간 혁신의 긍정적인 결과를 입증합니다.

 

 

 

 

정용진 회장의 공간 혁신, 고객의 삶 속으로

정용진 회장은 스타필드 빌리지 운정점을 방문하여, 공간 혁신에 대한 깊은 관심을 드러냈습니다. 그는 “아이를 위해 부모들이 오거나, 부모가 가고 싶어 아이가 따라와도 모두가 즐거울 수 있는 곳”이라고 평가하며, 고객 중심적인 공간 구성에 대한 만족감을 표현했습니다. 특히, 유아를 동반한 고객을 위한 휴게 및 놀이 공간 조성에 주목하며, 고객의 다양한 니즈를 충족시키려는 노력을 강조했습니다. 이러한 노력은 고객의 삶 속으로 깊숙이 들어가려는 신세계그룹의 비전을 보여줍니다.

 

 

 

 

크레욜라 익스피리언스, 새로운 경험을 선사할 공간

스타필드 빌리지 운정점 4층에 개장을 준비 중인 ‘크레욜라 익스피리언스(Crayola Experience)’는 신세계그룹의 공간 혁신을 더욱 풍성하게 만들 것으로 기대됩니다. 미국 크레용 브랜드 ‘크레욜라’가 만든 체험형 놀이 공간으로, 미국 외 지역에서 문을 여는 것은 처음입니다. 정용진 회장은 크레욜라 익스피리언스 관계자를 만나 설명을 듣고, 새로운 경험을 제공할 공간에 대한 기대감을 드러냈습니다. 이는 고객에게 다채로운 경험을 선사하려는 신세계그룹의 노력을 보여줍니다.

 

 

 

 

정용진 회장의 '감사합니다' , 고객과의 진심 어린 소통

현장에서 정용진 회장은 고객과의 진심 어린 소통을 통해 감동을 선사했습니다. 한 방문객이 “좋은 시설을 만들어줘서 고맙다”고 인사를 건네자, 정 회장은 “제가 더 감사합니다”라고 화답하며 고객에게 감사의 마음을 전했습니다. 이러한 소통은 고객 중심 경영 철학을 보여주는 중요한 사례이며, 고객과의 긍정적인 관계 형성에 기여할 것입니다. 정용진 회장의 진심 어린 소통은 신세계그룹의 긍정적인 이미지를 더욱 강화할 것입니다.

 

 

 

 

고객 중심의 '패러다임 시프트'를 강조

정용진 회장은 현장 경영에서 고객 중심의 '패러다임 시프트'를 강조하며, 고객의 삶 속으로 더 깊이 들어가려는 의지를 드러냈습니다. 그는 “고객이 찾아오기를 기다리는 걸 넘어 고객의 삶 속으로 깊숙이 들어가는 ‘패러다임 시프트’가 필요하다”고 말하며, 고객에게 한 발짝 더 다가가는 노력을 강조했습니다. 이러한 노력은 고객과의 거리를 좁히고, 고객 만족도를 높이는 데 기여할 것입니다. 정용진 회장은 고객에게 지속적인 가치를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

 

 

 

 

미래를 위한 투자, 지역 밀착형 플랫폼 확대

스타필드는 단순한 쇼핑 공간을 넘어 지역 사회와 함께 성장하는 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 현재 스타필드 빌리지 운정점은 복합쇼핑몰 형태의 ‘센트럴’ 부분만 개장한 상태이며, 학원, 병원 등 소형 생활시설도 올해 1분기 중 문을 열 예정입니다. 신세계프라퍼티는 운정점을 시작으로 서울 가양동, 충북 청주, 대전 유성, 경남 진주 등 전국으로 지역밀착형 플랫폼을 확대할 계획입니다. 이러한 투자는 신세계그룹의 지속적인 성장을 위한 중요한 발판이 될 것입니다.

 

 

 

 

정용진의 현장 경영, 고객과의 소통으로 닿는 미래

정용진 신세계그룹 회장의 현장 경영은 고객과의 소통을 통해 공간 혁신을 이루고, 지역 사회와 함께 성장하는 미래를 만들어가고 있습니다. 고객에게 감사의 마음을 전하고, 고객 중심의 '패러다임 시프트'를 강조하며, 지역 밀착형 플랫폼 확대를 통해 지속적인 성장을 추구합니다. 정용진 회장의 이러한 노력은 신세계그룹의 긍정적인 미래를 밝히는 원동력이 될 것입니다.

자주 묻는 질문

Q.스타필드 빌리지 운정점의 성공 요인은 무엇인가요?

A.스타필드 빌리지 운정점은 지역 주민의 니즈를 충족시키는 다양한 시설과 서비스를 제공하며, 지역 밀착형 공간으로 빠르게 자리 잡았습니다. 또한, 고객과의 적극적인 소통을 통해 긍정적인 관계를 형성한 점도 성공 요인으로 꼽힙니다.

 

Q.신세계그룹이 추구하는 공간 혁신은 무엇인가요?

A.신세계그룹은 단순한 쇼핑 공간을 넘어, 고객의 삶의 질을 향상시키는 다양한 경험을 제공하는 공간을 창출하고자 합니다. 유아 동반 고객을 위한 시설, 체험형 놀이 공간 등을 통해 고객의 다양한 니즈를 충족시키고 있습니다.

 

Q.정용진 회장이 강조하는 '패러다임 시프트'란 무엇인가요?

A.정용진 회장이 강조하는 '패러다임 시프트'는 고객이 찾아오기를 기다리는 수동적인 자세에서 벗어나, 고객의 삶 속으로 깊숙이 들어가 고객에게 먼저 다가가는 적극적인 경영 방식을 의미합니다.