김범석 의장의 '진심 사과'가 쿠팡 주가를 살린 결정적 한마디

미국 컨설턴트의 뼈 있는 조언: 쿠팡과 한국의 '공생 관계'

쿠팡 사태가 한미 통상 문제로 비화될 수 있다는 우려 속에서, 미국 컨설턴트 태미 오버비 DGA그룹 파트너는 한국 정부와 쿠팡이 건설적인 해결책을 모색해야 한다고 제언했습니다. 오버비 파트너는 쿠팡 매출의 약 90%가 한국에서 발생하고 3300만 명의 한국인이 쿠팡을 이용하며, 수많은 중소기업이 쿠팡을 통해 소비자에게 접근한다는 점을 강조하며 양측의 '공생 관계'를 역설했습니다. 그는 "한국에는 쿠팡이 필요하고, 쿠팡에는 한국이 필요하다"며 대화 시작과 건설적인 해결책 모색을 촉구했습니다.

 

 

 

 

국회 출석 요구 무시, '실수'였다: 김범석 의장의 사과 필요성

오버비 파트너는 자신이 컨설팅하는 기업 중 하나가 쿠팡임을 밝히며, 김범석 쿠팡Inc 의장이 한국 국회 출석 요구를 무시한 것이 '실수'였다고 개인적인 의견을 피력했습니다. 그는 이재용 삼성전자 회장이나 최태원 SK 회장이 국민적 논란 발생 시 국회에 출석해 사과했던 사례를 들며, 김 의장 역시 국회에 직접 가서 사과해야 한다고 강조했습니다. 이는 쿠팡 사태의 심각성을 인지하고 문제 해결 의지를 보여주는 중요한 행보가 될 수 있습니다.

 

 

 

 

김범석 의장의 '육성 사과', 주가 반등 이끌어내다

개인정보 유출 사태 발생 3개월 만에 김범석 의장이 첫 공식 석상에서 육성으로 사과 입장을 발표했습니다. 이 사과 메시지는 쿠팡 주가에 즉각적인 영향을 미쳤습니다. 실적 발표 콘퍼런스 콜에서 김 의장은 "개인정보 사고로 인해 고객 여러분에게 끼친 심려와 불편에 대해 다시 한번 사과드린다"고 밝혔습니다. 그는 또한 "고객은 우리가 존재하는 유일한 이유이며, 고객 신뢰를 얻기 위해 매일 같이 노력하고 있다"고 덧붙였습니다. 이러한 진정성 있는 메시지는 투자자들의 투심을 회복시키는 중요한 동력으로 작용했습니다.

 

 

 

 

실적 부진 속 '진심'이 통했다: 투자자들의 마음을 움직인 사과

쿠팡 주가는 지난해 4분기 적자 전환 이후 하락세를 면치 못하며 2년 만에 신저가를 기록하기도 했습니다. 그러나 김 의장의 육성 사과 메시지가 발표된 후, 시간 외 거래에서 주가는 3.8% 가량 반등하며 하락세를 멈추고 회복세를 보였습니다. 투자업계에서는 글로벌 투자자들이 딱딱한 재무 실적 발표보다 창업자의 진심 어린 사과 메시지에 더 큰 가치를 부여하고 있음을 시사한다고 분석했습니다. 이는 고객과의 신뢰 회복이 기업 가치에 얼마나 중요한 영향을 미치는지를 보여주는 사례입니다.

 

 

 

 

결론: 신뢰 회복이 곧 기업의 미래

쿠팡 사태를 둘러싼 논란 속에서 김범석 의장의 진솔한 사과와 미국 컨설턴트의 건설적인 제언은 쿠팡이 한국 시장에서 지속적으로 성장하기 위한 중요한 발판을 마련했습니다. 고객과의 신뢰 회복을 최우선 과제로 삼고, 적극적인 소통과 문제 해결 노력을 통해 쿠팡은 위기를 기회로 삼을 수 있을 것입니다.

 

 

 

 

쿠팡 사태, 궁금해하실 만한 점들

Q.김범석 의장이 국회에 출석해야 하는 이유는 무엇인가요?

A.국민적 논란이 발생했을 때, 기업의 최고 경영자가 국회에 출석하여 직접 사과하는 것은 국민들의 신뢰를 얻고 문제 해결 의지를 보여주는 중요한 행보이기 때문입니다. 이는 과거 이재용 삼성전자 회장, 최태원 SK 회장의 사례에서도 볼 수 있습니다.

 

Q.김범석 의장의 육성 사과가 주가에 영향을 미친 이유는 무엇인가요?

A.글로벌 투자자들은 딱딱한 재무 실적 외에도, 기업 창업자가 고객에게 직접 전달하는 진심 어린 메시지를 통해 기업의 위기 대응 능력과 고객 중심 경영 의지를 평가합니다. 김 의장의 사과는 이러한 투자자들의 신뢰를 회복시키는 데 기여했습니다.

 

Q.쿠팡과 한국 정부는 어떤 관계를 맺어야 하나요?

A.미국 컨설턴트의 제언처럼, 쿠팡은 한국 시장에 필수적인 존재이며 한국 역시 쿠팡을 필요로 합니다. 따라서 양측은 서로에게 필요한 '공생 관계'임을 인식하고, 건설적인 대화를 통해 상호 이익이 되는 해결책을 모색해야 합니다.