외국인을 위한 LG유플러스의 특별한 통신 서비스, 생활이 더 편리해진다!

LG유플러스, 외국인을 위한 통신 서비스 혁신

LG유플러스가 국내 거주 외국인을 위한 통신 서비스를 대폭 강화하고 있다는 소식입니다. 외국인 고객이 매년 증가함에 따라, LG유플러스는 전국 주요 거점에 외국인 고객을 위한 특화 매장을 운영하고 있으며, 17개 언어로 가입 상담을 지원하고 있습니다. 이를 통해 오는 2027년까지 국내 외국인 통신 서비스 시장에서 점유율 50% 이상을 달성하겠다는 목표를 세우고 있습니다.

 

 

 

 

다양한 언어 지원으로 소통의 장을 열다

LG유플러스는 외국인 가입 상담 서비스에 지원되는 언어를 총 17종으로 확대했습니다. 한국어와 영어는 물론, 중국어, 베트남어, 러시아어, 태국어, 미얀마어, 몽골어, 우즈베키스탄어, 라오스어 등 다양한 언어를 아우르고 있습니다. 외국인이 가입 상담을 요청하면 해당 언어로 주요 서류를 작성할 수 있도록 돕는 서비스를 제공하여, 보다 원활한 소통을 가능하게 합니다.

 

 

 

 

전국 67개 외국인 특화 매장 운영

LG유플러스는 현재 전국 67개 외국인 특화 매장을 운영하고 있으며, 전문 상담 인력을 170명으로 확대했습니다. 통신업계 최대 규모의 외국인 지원 서비스를 제공하여, 고객들이 보다 쉽게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 특화 매장은 외국인을 위한 안내물과 디스플레이를 설치하고, 각 지역의 외국인 거주 비율에 맞춘 맞춤 안내를 제공합니다.

 

 

 

 

글로벌 텔레콤센터로의 변화

특화 매장 중 외국인 고객 방문 비중이 높은 17개 매장은 외국인 상담을 전문으로 제공하는 ‘글로벌 텔레콤센터’로 개편될 예정입니다. 이를 통해 LG유플러스는 외국인 고객의 니즈를 보다 세분화하여 충족시키고, 고객 경험을 향상시키기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

 

 

 

 

LG유플러스의 미래 전략

법무부 출입국 통계에 따르면, 국내 체류 외국인 수는 2020년 203만여명에서 지난해 265만여명으로 23% 증가했습니다. LG유플러스는 이러한 성장세를 반영하여, 외국인 신규 가입자를 적극 유치할 계획입니다. 홍범식 대표의 경영 혁신 전략 중 하나로, 외국인 특화 서비스의 강화가 중요한 위치를 차지하고 있습니다.

 

 

 

 

고객 가치 제공을 위한 노력

박준수 LG유플러스 디바이스·외국인사업담당은 “국내에 거주하는 외국인 수가 지속적으로 증가하는 만큼 이들의 통신 서비스 이용 불편을 해소하고자 편의 기능을 강화했다”며, 앞으로도 외국인 고객이 보다 편리하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 개선해 나가겠다고 밝혔습니다.

 

 

 

 

외국인을 위한 통신 서비스, LG유플러스의 비전은?

LG유플러스는 외국인 고객을 위한 특화 서비스를 통해 통신 시장에서의 점유율을 높이고, 보다 나은 고객 경험을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

독자들의 Q&A

Q.LG유플러스의 외국인 특화 매장은 어디에 있나요?

A.LG유플러스는 전국 주요 거점에 67개의 외국인 특화 매장을 운영하고 있습니다.

 

Q.외국인 상담 서비스는 어떤 언어로 제공되나요?

A.외국인 상담 서비스는 총 17종의 언어로 제공됩니다.

 

Q.LG유플러스의 외국인 고객 대상 목표는 무엇인가요?

A.LG유플러스는 2027년까지 국내 외국인 통신 서비스 시장에서 점유율 50% 이상을 달성할 계획입니다.