쿠팡 이탈 심화? 1시간 배송 & 2900원 구독으로 승부수 던진 대형마트, 그 이유는?

온라인 장보기 시장, 격변의 시대

대규모 정보 유출 사태로 쿠팡에 대한 신뢰도가 낮아진 가운데, 대형마트 업계가 이 틈을 파고들어 신선식품 경쟁력과 배송 서비스를 강화하며 온라인 장보기 시장을 본격 공략하고 있습니다. 이는 단순한 경쟁 구도를 넘어, 소비자의 구매 패턴과 라이프스타일에 깊숙이 관여하는 중요한 변화의 시작을 알립니다. 변화의 중심에는 신선식품, 빠른 배송, 그리고 합리적인 가격이 자리 잡고 있습니다.

 

 

 

 

이마트, '바로퀵'으로 승부수를 띄우다

신세계그룹 온라인 플랫폼 SSG(쓱)닷컴은 이마트 온라인 장보기 채널로 정체성을 강화하고 이마트 점포에서 1시간 내 배달해주는 ‘바로퀵’ 점포를 올해 30여 개 늘릴 계획이며 적립 혜택도 확대했습니다. 바로퀵은 지난해 9월 이마트 19개 점포에서 시작해 지난해 말 60곳으로 빠르게 확장했는데, 올해는 이를 90개까지 늘립니다. SSG닷컴은 CJ대한통운과 손잡고 새벽·주간배송을 제공하고 있습니다. 이처럼 이마트는 퀵커머스 서비스를 통해 온라인 장보기 시장에서 선두를 굳히려는 의지를 보이고 있습니다.

 

 

 

 

롯데마트, 2900원 구독 서비스 '제타패스'의 등장

롯데마트는 기존 3시간 단위이던 배송 시간을 더욱 단축하는 한편 올해 부산에 완공되는 자동화 물류센터 등을 바탕으로 배송 시간을 줄이는 등 경쟁력 강화에 나섭니다. 롯데마트는 지난 4월 온라인 장보기 전용 플랫폼 ‘롯데마트 제타’를 출시하고 전국 오프라인 매장과 연계한 배송 서비스를 운영 중입니다. 매월 2900원에 배송 구독 서비스 ‘제타패스’를 이용하면 무료 배송(주문 최소금액 1만5000원)을 받을 수 있습니다. 이는 합리적인 가격으로 소비자의 접근성을 높이고, 롯데마트의 온라인 장보기 서비스를 더욱 활성화하려는 전략으로 보입니다.

 

 

 

 

대형마트, 신선식품 경쟁력으로 승부

대형마트는 신선식품 매입 경쟁력과 품질 관리 노하우를 갖추고 있지만 오프라인 영업 중심이어서 온라인 수요에 제약이 있었습니다. 그러나 점포 기반 1시간 내 배송이 도입되면서 이러한 제약이 줄어 신선식품 온라인 수요가 본격적으로 확대되고 있다는 분석입니다. 지난해 11월 바로퀵 주문에서 신선식품이 차지한 비중은 59%에 달했습니다. 이는 신선식품의 온라인 시장 성장 가능성을 보여주는 중요한 지표입니다.

 

 

 

 

쿠팡 이탈, 대형마트 온라인 장보기의 기회

최근 대규모 개인정보 유출 여파로 쿠팡 신뢰도가 하락하면서 ‘탈쿠팡(탈팡)’ 수요가 대형마트 온라인 장보기로 몰리는 점도 대형마트가 온라인 수요 공략에 서두르는 이유입니다. 이마트 거점에서 배송하는 ‘쓱 주간배송’은 지난달 1~10일 직전 동기 대비 주문량이 20% 증가하고 주문 금액은 24% 늘었습니다. 이는 쿠팡의 위기를 틈타 대형마트가 온라인 시장에서 입지를 굳히는 데 성공했음을 시사합니다.

 

 

 

 

멤버십 강화와 AI 기술 도입

SSG닷컴은 올해부터 이마트의 온라인 고객 수요를 확대하기 위해 멤버십을 강화합니다. 고정 7% 적립 혜택을 제공하는 새로운 멤버십 ‘쓱세븐클럽’을 이달 중순에 시작합니다. 7% 적립은 이커머스 업계 최대 수준입니다. 롯데마트는 제타 앱의 차별점으로 인공지능(AI) 기술 활용을 꼽았습니다. 이용자가 배송 시간대를 선택하면 해당 시간대의 재고 상황을 예측해 구매 가능한 상품을 추천해주는 기능을 갖췄습니다. 이러한 기술 투자는 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 경쟁 우위를 확보하는 데 기여할 것입니다.

 

 

 

 

결론: 대형마트의 변신, 온라인 장보기 시장을 뒤흔들다!

대형마트는 1시간 배송, 2900원 구독 서비스, AI 기술 도입 등 혁신적인 시도를 통해 온라인 장보기 시장에서 새로운 경쟁 구도를 만들고 있습니다. 쿠팡의 위기를 기회 삼아, 신선식품 경쟁력과 차별화된 서비스를 통해 소비자를 사로잡고 있습니다. 앞으로 대형마트의 이러한 노력이 온라인 장보기 시장에 어떤 파급 효과를 가져올지 기대됩니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q.대형마트의 1시간 배송 서비스는 어떻게 이용할 수 있나요?

A.이마트의 ‘바로퀵’ 서비스는 SSG닷컴을 통해 이용할 수 있습니다. 롯데마트의 경우, ‘롯데마트 제타’ 앱을 통해 주문하면 됩니다.

 

Q.롯데마트의 ‘제타패스’는 무엇인가요?

A.월 2900원에 가입하여 1만 5천 원 이상 구매 시 무료 배송 혜택을 받을 수 있는 롯데마트의 구독 서비스입니다.

 

Q.대형마트의 온라인 서비스, 쿠팡보다 나은 점은 무엇인가요?

A.대형마트는 신선식품의 품질 관리 노하우, 빠른 배송, 합리적인 가격, 그리고 멤버십 혜택 등에서 경쟁력을 확보하고 있습니다. 또한, AI 기술을 활용한 맞춤형 서비스 제공으로 차별화를 꾀하고 있습니다.